聖誕佳節，臨近新的一年，兩個月後又是農曆新年和情人節，一眾女士必定忙著「執靚自己個樣」。近這幾年來，醫學美容或各大美容院獲消費者投訴的新聞其實一直沒有停過。美容院「氹人落搭」的技倆日新月異，我早前就有這樣的一個經歷，希望各位市民（包括負責找數的老公/男朋友﹑眾乖乖女的父母）能夠提防。
前兩天，收到自稱是「消者調查研究公司」的電話，問我有沒有興趣參與一項有關美容院服務的調查。簡單答了幾條有關美容院服務的問題後，對方便問有沒有興趣到訪調查對象旗下的美容院，以$198的價錢享用原價價值$1200 的美容療程，差額將由研究公司支付，事成後填寫研究公司的問卷，便可以得到一部價值三百多元的潔面機作禮品。我剛巧在放大假，一個人又無聊沒事幹，又一直想買一部洗面機，沒有提防什麼便答應了。
當天，我如期到達指定的門店。登記了資料後，服務員體貽地問我要不要飲料，然後便要我交付$198。我很快便被R小姐帶入美容室。關上門，她看了看我剛填好的表格，突然很興奮地大叫「嘩原來你是天蠍座，我可以問你一個問題嗎?你是不是很討厭別人欺騙你?」我心諗，咩料呀，想搵話題唔該都高招少少啦。我敷衍她說其實應該沒有誰會喜歡被人欺騙吧。她又繼續說「我男朋友也是天蠍座的，早前我對他說了謊，他很憤怒，已經有幾天沒有理我了。」然後著手叫我脫鞋及外套，示意我躺在美容椅上。
她望了望我張臉，說「咦你塊面都幾白喎，不過有粉刺﹑黑頭，又有暗瘡，你平時去開邊做facial？」我說我沒有光顧過任何美容院，今次是第一次。她連忙推薦我用她身旁的儀器，說是從美國引入的非創傷性除黑頭粉刺機，很適合我這些「後生女」。「平時我地只會落兩支藥水俾試做的客人，今次見係你，我送多個維他明E treatment俾你，今日就試做呢個，好無?」
「療程」開始後，她又繼續她的「故事」。「咁以你天蠍座的性格，你估我男朋友會唔會睬返我？」我問她其實欺騙了男朋友些什麼，她支吾以對，說瞞住他落了Pub，然後問我有沒有男朋友。我一直有留意她在我塊面做些什麼，其實她手勢很馬虎，過程很不舒服。我回答她我最近和男朋友分了手，沒有拍拖。她並沒有表示安慰或關心，便開始進入當天的真正話題。
「幫你做了半邊臉，你自己比較下左右兩邊臉，右邊是否比左邊滑？」我摸了摸，老實說，分別是有的，但我分不出那是因為塗上護膚品後必然會感到的那種「光滑」還是我的臉頰真的因為這十數分鐘的「療程」而變滑了。我回答有呀，的確滑了。她似乎很滿意我的答案。「我現在幫你做另外半邊臉。」接著，她問我有沒有興趣買一套每月只需$1500元的Package，每三個星期上來一次為皮膚做深層清潔。我說購買Package這些還待我在這次療程完成後看看有沒有效用再說吧，更何況千五元一個月不算是少數目。
「哦係呀，如果你覺得貴的話，我介紹番另一個療程給你，效果跟這個差不多的。$500一個月，正常客戶這個價錢只可以有12次，我私人送多你2次，再加多1次美白去斑療程，$500一個月有15次，好平姐，再送一套韓國名牌護膚品，就咁話啦，好無?」我問她是否即是分期付款，每月$500，共15期? 「唔係15個月，要供24個月的，但每月只需$500有15次，很平啦已經。」哦，即是盛惠$12000。
由於我知道我的臉還在她手中，我也不敢亂來，很客氣地推卻了。但她還是死心不息，「其實你驚咩姐？我地公司係上市公司黎，單是這所分店客戶有成三萬個，若果唔可靠就唔會規模大到可以上市啦。」我禮貌地說我要先知道療程對我有沒有效用才再作打算。「你今日係我地VIP黎，以上優惠係今日至有，聽日就無左架啦！唔係我地唔想做番個優惠，係電腦個邊個Discount code今日至出到。我係呢間公司做左好多年，一心想客人做個靚靚女人，如果你唔放心，一係買住個$3000 Facial Package 做住先，建立返個信心先？」
她的疲勞轟炸已經令我心情很煩躁。我見療程完成，便說想去洗手間，希望可以「遁」走。我在洗手間內仔細研究臉頰，黑頭和粉剌依舊存在，無多無少。踏出門，豈料她在門外等我。之後，她帶我到會客室坐下，我心知不妙。她真的仍然未放棄，繼續落力sell。「小姐，其實護膚對女士來說很重要的，看你這張臉，不打理很快便會老。你現在買$3000 Facial Package，如果你之後想做頭先部機，我再俾你補錢。如果你今日唔簽單的話，我會很麻煩的，要打報告，就咁話啦好無？」聽到這裡，聰明的你都一定知道由幫研究公司做調查開始都是一個「氹人落搭」的局。老實說，那刻我已經好後悔付了那$198，我當然堅持不購買任何產品。R小姐終於知難而退，我以為我能離開了，怎料她說經理要見我「寫報告」。
經理進入會客室，立即權威地說「嘩姐姐，你咁多粒粒，做咩唔做姐？三千蚊做到二十次，可以保住自己個樣，條數你識計啦！」我的決心，相信大家都有目共睹。最後經理放我走了，送都不送。
我不是說所有美容院的服務都沒有用，我想帶出的是美容院極不可取的推銷手法。那部說好的潔面機當然是不了了知，一開始那「調查電話」都是由該美容院安排的，目的是希望以非傳統非直接的推銷模式吸引你到訪美容院，然後再困你三兩小時遊說你購買套票。遊說技倆不外乎與你建立關係然後再疲勞轟炸，對你說「一次過買便宜許多」﹑「公司規模很大信心十足」﹑「送你十萬樣禮品」﹑「光顧是為你好」﹑「你不簽單的話我會很麻煩」等的原因，還以分期付款讓你感到每月只需支付數百元不算昂貴。當中最令人心動的大概都是「今天不買的話優惠便會完」。說真的，若果提供的服務或貨品是有質素的話，為什麼一定要客戶非此刻答應不可呢？我多次說過若果回家後發覺療程對我有效的話，我是會回來光顧的（暗示即使以一個較昂貴的價錢也願意），但她們並沒有留下名片或聯絡方式，好像知道你一定不會再回來一樣，單憑她們這種態度，我便可以肯定我的決定是沒錯的。若果效果真的如她們說的好，為什麼不期待我再次到訪？
最後，回想起R小姐第一句「你是不是很討厭別人欺騙你」，諗起都覺得好笑。